1、孔雀表的所有系列是否都可以在網上購買？

我們只通過特別甄選的經銷商網絡售賣孔雀產品。在某些情況下，這些經銷商可能在零售店以外通過自己的網站售賣我們的產品。我們強烈建議您保持警覺，應確保自己是通過孔雀授權之經銷商購買產品。買家應單獨承擔因通過未經授權的商家購買孔雀產品的所有風險，尤其是偽冒、次等或被盜產品。

目前孔雀官網線上銷售的手表為孔雀主推系列陀飛輪腕表，如果您想購買其他手表或訂制手表，請撥打全國統(tǒng)一服務熱線400-7909-888進行聯(lián)系。

2、如何確定我購買的是正宗孔雀表？

遵循如下步驟可以確定您購買的是正宗孔雀表：只在孔雀表指定經銷商處購買孔雀表，您將獲得一張信用卡大小的保修卡及說明書，上面均清晰的粘貼著和手表對應的編碼，此編碼與購買者的個人信息一一對應，以便作為日后售后的憑證。

3、我可以通過電話下單嗎？

可以，在大多數(shù)情況下我們的孔雀表客服能夠通過電話處理您的訂單。請致電全國統(tǒng)一服務熱線400-7909-888進行聯(lián)系。您可以在法定工作日的9:00-16:30 聯(lián)系我們的客服。

4、是否可以定制產品？

可以，請撥打全國統(tǒng)一服務熱線400-7909-888進行聯(lián)系。

5、線上購買物流配送問題

配送方式：全部采用順豐快遞標準配送

運費服務：每份購買訂單均能享受包郵服務。

6、退貨問題

退貨期：若您不喜歡您訂購的商品，可在確認收貨起7日之內要求退貨，您必須保持商品的完整且無使用痕跡，所有附件及贈品都必須退回，我們將在確認后退回您所支付的款項。

退貨費用：在線上購買產品時，每筆訂單都已贈送運費險。寄回時快遞請選擇順豐快遞，我們拒收到付件。

退貨步驟：

①請務必首先跟在線客服或者購買渠道的銷售人員進行溝通，告知所遇到的問題，然后根據(jù)客服的指導下進行退貨；每一塊退貨手表都將經專業(yè)手表質檢師進行檢測，檢測時間將在7日內完成。

②退貨時務必保持商品的完整且無使用痕跡，所有附件及贈品都必須退回，并請?zhí)峁┩素浳锪鲉翁枴?/span>

③退貨審核通過后，我們將在14日內為您操作退款，但具體收到退款的時間以銀行操作為準。若您是銀聯(lián)卡交易我們以系統(tǒng)刷退處理；支付寶交易的我們將退還至您支付寶賬戶；微信交易的我們將退還至您微信賬戶。

④線上店鋪不接受實體門店退貨或退款，不接受其他不同渠道的退貨。

7、手表誤差是多少？

日差-10秒～+20秒

8、什么是藍寶石玻璃？硬度是多少？會不會劃傷？有劃傷可以打磨嗎？

手表用的藍寶石玻璃是人造的，它的主要成分是氧化鋁，是不易磨損的。如果碰到比它更硬的物質或同等物質相互摩擦（例如金剛石等），也會被劃傷。劃傷是不能打磨的，只能更換新件。

9、30M/50M防水的手表為什麼不可以游泳或洗澡？

30M/50M防水表示手表可以耐受3/5個大氣壓，它的標準前提必須是在實驗室條件下，溫度：20~25攝氏度，水和手表都是靜止的。在游泳時，手表和水是相對運動的狀態(tài)，水對于手表的壓力超過30M/50M水深的壓力，手表進水的危險性是很大的。不能帶著手表洗澡的原因是，機械表采用橡膠圈進行防水，因溫差過大，會造成橡膠圈的熱脹冷縮，水汽會滲透到機心，腐蝕機心。

10、手表表帶怎么保養(yǎng)？

皮帶的保養(yǎng)方法:

①、保持整潔∶常取下清潔，可用軟布擦拭，能增加壽命。
②、隨時保養(yǎng)∶手表一弄臟馬上擦拭干凈，尤其皮革表帶，盡量避免汗水浸透。
③、避免曝曬∶皮質表帶不可長時間曝曬，所以應避免放在車內。適合的溫度在5度到35度之間。
硅膠表帶的保養(yǎng):

①避免被氧化和受到外界極端環(huán)境影響。所謂極端環(huán)境，例如：超高溫、超低溫、或受到膠帶難以承受的外力等。

②避免陽光直射和溫度偏高，如果長時間不戴，可以將它放置在不透氣的塑料袋排除空氣保存。

③避免與腐蝕性物品接觸（如：洗衣粉等）。

④避免與鋒利物品相接觸。

⑤硅膠表帶是有保質期的，保質期大約3年~5年

11、如何售后維修？

請撥打全國統(tǒng)一服務熱線400-7909-888

12、售后維修郵寄表的郵費誰來承擔？

首先客戶將墊付郵費將表郵寄回孔雀表售后維修中心，經檢測后，若故障原因在保修范圍內，我們將退回客戶墊付的郵費（返還標準為：始發(fā)地到孔雀表售后維修中心的順豐快遞的標準快遞配送費用，不包含保價費用）。我們拒收到付件。維修后寄回給客戶的郵費由孔雀表承擔。

13、手表外觀件為什么一般不屬于保修范圍？

鐘表的主要作用是計時，在使用過程中可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，引起走時故障。生產廠家、銷售單位、修理者都應按照規(guī)定予以三包。但鐘表的外觀件，如：殼、面、針、玻璃、表帶、柄頭等在銷售時雙方都應當面檢查看好。售出后由于各種原因造成的玻璃劃痕破裂、表殼碰傷、柄頭歪斜等情況，一般屬于使用問題，因而不在保修范圍以內。

14、手表運行幾年需要保養(yǎng)？

陀飛輪手表如所有精密儀器，需要定期保養(yǎng)，由于表款、氣候、佩戴者保養(yǎng)狀況各不相同，無法明確定期維修相隔期，一般建議每2-3年應將手表送往專業(yè)的維修店維修。不要認為只要表走時準確，就不需要保養(yǎng)，那樣對表的損害是很大的。其防水性能應該在每年雨季到來之前，做一次防水測試，以確保防水性能良好。

15、孔雀表為何不向用戶直接提供零配件？

出于技術和質量上的原因，我們不向用戶直接提供零配件。如遇到需要維修的問題，請撥打全國統(tǒng)一服務熱線400-7909-888進行聯(lián)系。

16、為什么走時不準？

走時不準常見有3種情況：第一種是：受磁，就是您的腕表暴露在強磁場區(qū),如揚聲器、移動電話、計算機或冰箱以及其他電磁設備周圍。第二種是：因外力因素導致機心發(fā)生了故障，第三種是：長期不佩戴，機心部件潤滑油凝固。

17、手表有霧氣怎么辦，手表進水后怎么做緊急處理？

請立即返回至孔雀表售后維修中心做專業(yè)的手表維修處理。

18、手表外殼為什么會出現(xiàn)銹斑？

用于表殼的材料主要是含有鎳、鉻、鈦。而鎳、鉻是怕強堿強酸侵蝕的。人體排出的汗液含有鹽酸的成分，表戴在手上，若長期被汗水侵蝕或任酸堿鹽污垢積聚而不擦去，表殼就會慢慢出現(xiàn)銹斑，尤其是后蓋低凹處最易出現(xiàn)。所以平時應注意手表的保養(yǎng)，經常擦掉表殼上的灰塵積物，汗水等。另外，應注意盡量避免在強酸、強堿等場合下戴表操作。

電鍍的表殼在佩戴過程中如果出現(xiàn)變色的情況，是化學反應造成的，平時應注意原離化妝品，香水等化學物質。